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企业短信系统 |
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定义：
客户管理系统是针对广大中小企业移动办公、短信客户服务、互动营销、等日常商务应用，具备强大的管理和短信通讯功能的通用型移动商务短信应用软件。
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企业短信服务系统是针对广大企事业单位的客户服务工作而开发推广的一套先进的短信客服软件系统。该系统以手机短信（兼顾互联网电子邮件）为沟通手段，以短信快速、准确、互动、低价、绿色环保、温馨宜人的信息沟通方式取代传统的电话、上门拜访和信函等效率低下的客户服务手段，大幅度提高应用单位的服务质量和效率，为全面提高客户的忠诚度、提升品牌形象提供了一种犀利的武器。
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通过互联网（有线短信网关）与企业短信平台相连或通过企业短信短信猫（无线短信网关）与 GSM/CDMA 网络相连。既可实现便捷、多方式单向发送信息，也可以实现实时的短信互动双向交流，相当于为应用单位提供了一个十分实用的基于短信通信方式的小型客服 CRM 系统。
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